【移动端浏览】☞【信息系统项目管理师】第六章 项目管理概论
第六章 项目管理概论
项目基本要素
- 项目
- (1)定义
项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。
- (2)（开展项目）目的
开展项目是为了通过可交付成果达成目标。
- (3)项目可宣告结束的情况
①达成项目目标；
②不能达到目标；
③项目资金耗尽或不再获得资金支持；
④对项目的需求不复存在；
⑤无法获得所需的人力或物力资源；
⑥出于法律或其他原因终止项目等。
- (4)（项目管理）重要性
①达成业务目标；
②满足干系人的期望；
③提高可预测性；
④提高成功的概率；
⑤在适当的时间交付正确的产品；
⑥解决问题和争议；
⑦及时应对风险；
⑧优化组织资源的使用；
⑨识别、挽救或终止失败项目；
⑩管理制约因素（例如范围、质量、进度、成本、资源）；
⑪平衡制约因素对项目的影响（例如，范围扩大可能会增加成本或延长进度）；
⑫以更好的方式管理变更等。
- (5)项目管理不善或缺失可能导致
①项目超过时限；
②项目成本超支；
③项目质量低劣；
④返工；
⑤项目范围失控；
⑥组织声誉受损；
⑦干系人不满意；
⑧无法达成目标等。
- (6)（项目管理）组织效益
①将项目成果与业务目标联系起来；
②更有效地开展市场竞争；
③实现可持续发展；
④通过适当调整项目管理计划，以应对外部环境改变给项目带来的影响等。
- (7)（项目成功）主要干系人和项目经理应思考的三个问题
①怎样才算项目成功？
②如何评估项目成功？
③哪些因素会影响项目成功？
- (8)（项目）管理方式
一个项目可以采用三种不同的模式进行管理：
①独立项目；
②在项目集内；
③在项目组合内。
- 项目集
- (1)（项目集）定义
项目集是一组相互关联且被协调管理的项目、子项目集和项目集活动。
- (2)（项目集）目的
为了获得分别管理无法获得的利益。
- (3)（项目集管理）定义
项目集管理指在项目集中应用知识、技能与原则来实现项目集的目标，获得分别管理项目集组成部分所无法实现的利益和控制。
- (4)（项目集管理）措施
①调整对项目集和所辖项目的目标有影响的组织或战略方向；
②将项目集范围分配到项目集的组成部分；
③管理项目集组成部分之间的依赖关系，从而以最佳方式实施项目集；
④管理可能影响项目集内多个项目的项目集风险；
⑤解决影响项目集内多个项目的制约因素和冲突；
⑥解决作为组成部分的项目与项目集之间的问题；
⑦在同一个治理框架内管理变更请求；
⑧将预算分配到项目集内的多个项目中；
⑨确保项目集及其包含的项目能够实现效益。
- 项目组合
- (1)（项目组合）定义
项目组合是指为实现战略目标而组合在一起管理的项目、项目集、子项目组合和运营工作。
- (2)（项目组合管理）定义
项目组合管理是指为了实现战略目标而对一个或多个项目组合进行的集中管理。
- (3)（项目组合管理）目的
①指导组织的投资决策；
②选择项目集与项目的最佳组合方式，以达成战略目标；
③提供决策透明度；
④确定团队资源分配的优先级；
⑤提高实现预期投资回报的可能性；
⑥集中管理所有组成部分的综合风险；
⑦确定项目组合是否符合组织战略。
- 组织级项目管理
- (1)定义
组织级项目管理是指为实现战略目标，通过组织驱动因素整合项目组合、项目集和项目管理的框架。
- (2)目的
旨在确保组织开展正确项目并合适地分配关键资源。
- (3)作用
有助于确保组织的各个层级都了解组织的战略愿景、实现愿景的措施、组织目标以及可交付成果。
- 项目内外部运行环境
- (1)组织过程资产
①过程资产 ；
②治理文件；
③数据资产；
④知识资产；
⑤安保和安全。
- (2)组织内部的事业环境因素
①组织文化、结构和治理；
②设施和资源的物理分布；
③基础设施；
④信息技术软件；
⑤资源可用性；
⑥员工能力。
- (3)组织外部的事业环境因素
①市场条件；
②社会和文化影响因素；
③监管环境；
④商业数据库；
⑤学术研究；
⑥行业标准；
⑦财务考虑因素；
⑧物理环境因素。
- PMO
- (1)定义
项目管理办公室（PMO）是项目管理中常见的一种组织架构。PMO对与项目相关的治理过程进行标准化，并促进资源、方法论、工具和技术共享。
- (2)类型
①支持型；
②控制型；
③指令型。
- (3)主要职能
①对PMO所辖全部项目的共享资源进行管理；
②识别和制定项目管理方法、最佳实践和标准；
③指导、辅导、培训和监督；
④通过项目审计，监督项目对项目管理标准、政策、程序和模板的合规性；
⑤制定和管理项目政策、程序、模板及其他共享的文件（组织过程资产）；
⑥对跨项目的沟通进行协调等。
- 项目管理与产品管理
- (1)（产品）定义
产品是指可量化生产的工件(包括服务及其组件)。产品既可以是最终制品，也可以是组件制品。
- (2)（产品生命周期）定义
产品生命周期是指一个产品从引入、成长、成熟到衰退的整个演变过程的一系列阶段。
- (3)（产品管理）表现形式
①产品生命周期中包含项目集管理；
②产品生命周期中包含单个项目管理；
③项目集内的产品管理。
- (4)项目经理
①定义
项目经理由执行组织委派，负责领导团队实现项目目标。
②技能
1)项目管理；
2)战略和商务；
3)领导力。
项目管理知识体系
- 项目管理原则
- (1)勤勉、尊重和关心他人；
- (2)营造协作的项目团队环境；
- (3)促进干系人有效参与；
- (4)聚焦于价值；
- (5)识别、评估和响应系统交互；
- (6)展现领导力行为；
- (7)根据环境进行裁剪；
- (8)将质量融入到过程和成果中；
- (9)驾驭复杂性；
- (10)优化风险应对；
- (11)拥抱适应性和韧性；
- (12)为实现目标而驱动变革。
- 项目生命周期
- (1)定义
项目生命周期指项目从启动到完成所经历的一系列阶段，这些阶段之间的关系可以顺序、迭代或交叠进行。
- (2)生命周期结构（4个项目阶段）
①启动项目；
②组织与准备；
③执行项目工作；
④结束项目。
- (3)特征
①成本与人力投入在开始时较低，在工作执行期间达到最高，并在项目快要结束时迅速回落；
②风险与不确定性在项目开始时最大，并在项目的整个生命周期中随着决策的制定与可交付成果的验收而逐步降低。
- (4)类型
①预测性生命周期（瀑布型生命周期）
1)适用对象
适用于已经充分了解并明确确定需求的项目。
2)特点
预测型生命周期在生命周期的早期阶段确定项目范围、时间和成本，对任何范围的变更都要进行严格管理，每个阶段只进行一次，每个阶段都侧重于某一特定类型的工作。
②迭代型生命周期（特点）
采用迭代型生命周期的项目范围通常在项目生命周期的早期确定，但时间及成本会随着项目团队对产品理解的不断深入而定期修改。
③增量型生命周期
1)特点
采用增量型生命周期的项目通过在预定的时间区间内渐进增加产品功能的一系列迭代来产出可交付成果。只有在最后一次迭代之后，可交付成果具有了必要和足够的能力，才能被视为完整的。
2)与【迭代型生命周期】区别
迭代方法是通过一系列重复的循环活动来开发产品，而增量方法是渐进地增加产品的功能。
④适应型生命周期
1)适用对象
采用适应型开发方法的项目又称敏捷型或变更驱动型项目，适合于需求不确定，不断发展变化的项目。
2)特点
先基于初始需求制定一套高层级计划，再逐渐把需求细化到适合特定规划周期所需的详细程度。
⑤混合型生命周期
混合型生命周期是预测型生命周期和适应型生命周期的组合。
- 项目管理过程组
- (1)定义
项目管理过程组是为了达成项目的特定目标，对项目管理过程进行的逻辑上的分组。
- (2)与【项目阶段】的区别
①项目管理过程组是为了管理项目，针对项目管理过程进行逻辑上的划分;
②项目阶段是项目从开始到结束所经历的一系列阶段，是一组具有逻辑关系的项目活动的集合，通常以一个或多个可交付成果的完成为结束标志。
- (3)5个项目管理过程组
①启动过程组
定义了新项目或现有项目的新阶段，启动过程组授权一个项目或阶段的开始。
②规划过程组
明确项目范围、优化目标，并为实现目标制订行动计划。
③执行过程组
完成项目管理计划中确定的工作，以满足项目要求。
④监控过程组
跟踪、审查和调整项目进展与绩效，识别变更并启动相应的变更。
⑤收尾过程组
正式完成或结束项目、阶段或合同。
- 项目管理知识领域
- (1)定义
知识领域指按所需知识内容来定义的项目管理领域，并用其所含过程、实践、输入、输出、工具和技术进行描述。
- (2)十大知识领域
①项目整合管理
识别、定义、组合、统一和协调各项目管理过程组的各个过程和活动。
②项目范围管理
确保项目做且只做所需的全部工作以成功完成项目。
③项目进度管理
管理项目按时完成所需的各个过程。
④项目成本管理
使项目在批准的预算内完成而对成本进行的规划、估算、预算、融资、筹资、管理和控制。
⑤项目质量管理
把组织的质量政策应用于规划、管理、控制项目和产品的质量，以满足干系人的期望。
⑥项目资源管理
识别、获取和管理所需资源以成功完成项目。
⑦项目沟通管理
确保项目信息及时且恰当地规划、收集、生成、发布、存储、检索、管理、控制、监督和最终处置。
⑧项目风险管理
规划风险管理、识别风险、开展风险分析、规划风险应对、实施风险应对和监督风险。
⑨项目采购管理
从项目团队外部采购或获取所需产品、服务或成果。
⑩项目干系人管理
识别影响或受项目影响的人员、团队或组织，分析干系人对项目的期望和影响，制定合适的管理策略来有效调动干系人参与项目决策和执行。
- 项目绩效域
- (1)定义
项目绩效域是一组对有效地交付项目成果至关重要的活动。
- (2)八个项目绩效域
①干系人绩效域；
②团队绩效域；
③开发方法和生命周期绩效域；
④规划绩效域；
⑤项目工作绩效域；
⑥交付绩效域；
⑦测量绩效域；
⑧不确定性绩效域。
- 价值交付系统
- (1)定义
价值交付系统描述了项目如何在系统内运作，为组织及其干系人创造价值。
- (2)内容
①项目如何创造价值；
②价值交付组件；
③信息流。