[情商-12]：人际交流中倾听的三大层次，十二个小层次，低情商摆样子；研发人员关注：逻辑层；高情商人关注：情绪、情感、需求、动机

前言：

一、基础层次

二、进阶层次

三、高级层次

总结

前言：

倾听是一个复杂而多维的过程，它不仅仅是耳朵在工作，更是心灵和思维的深度参与。根据不同的理论和观察角度，倾听可以划分为不同的层次。以下是对倾听不同层次的归纳：

假装聆听：听者可能在表面上表现出在倾听的样子，如点头或保持眼神接触，但实际上并未真正关注说话者的内容，可能在内心想着辩驳或自己要说的话。
选择性聆听：听者会根据自己的兴趣、需求或偏见来选择性地关注说话者内容中的某些部分，而忽略其他部分。
专注的聆听：听者将注意力集中在说话者身上，努力理解并记住对方所说的内容。这种聆听层次比前两个层次更为深入，但可能仍然局限于事实和信息层面。
倾听事实：在这一层次，听者不仅关注声音和字词，还开始尝试理解并记住对方所提供的事实、信息和细节。然而，这种倾听可能还未深入到理解内容的含义或背后的情感。
倾听意见：听者进一步深入到对方观点、看法和意见的层面，尝试从不同的角度和观念来解释和理解对方所说的话。

倾听情感：在这个层次，听者开始注意到对方的情感和情绪表达，关注语气、语速、情感色彩等非语言因素，并尝试理解对方在情感上的体验。
设身处地的聆听/共情式倾听：这是更高级别的聆听层次，听者不仅注意到对方的情感，还试图站在对方的角度去感受和理解他们的情感。这种聆听有助于建立更强的情感连接和共鸣。
反映性倾听：听者不仅理解对方的意见和情感，还会以自己的话语将这些内容反馈给对方。这种反馈可以加深对话，帮助澄清和确认信息，使对方感到被理解和尊重。
深度倾听：在最高级别的聆听层次上，听者不仅理解对方说的内容，还会尝试理解其背后的动机、需求和价值观。这种聆听有助于建立更深层次的连接和理解，促进双方之间的深入沟通和合作。

倾听的不同层次反映了听者在沟通过程中的投入程度和理解深度。从基础层次的听而不闻到高级层次的深度倾听，每一个层次的提升都意味着更深入的沟通、更紧密的关系和更高效的合作。因此，在实际生活中，我们应该努力提升自己的聆听能力，以更好地理解和回应他人的需求和期望。