来源:Kaushik, A. (2013, August 12). Multi-channel attribution modeling: The good, bad and ugly models. Occam's Razor by Avinash Kaushik. https://www.kaushik.net/avinash/multi-channel-attribution-modeling-good-bad-ugly-models/
Multi-channel attribution modeling: The good, bad and ugly models
多渠道归因模型(Multi-Channel Attribution Modeling)是用来分析消费者通过不同营销渠道(channels)进行购买决策的工具。Avinash Kaushik 在他的博客中探讨了归因模型的优缺点。
1. 好的归因模型(Good Models)
好的归因模型能够准确识别每个渠道在转化(conversion)中的贡献,帮助营销人员优化他们的策略。
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多触点分析(Multi-Touch Analysis):这种模型考虑到用户在转化前经历的所有接触点,提供更全面的视角。
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示例:用户在社交媒体上看到广告(Social Media Ad),点击后访问官网,但未购买。之后通过电子邮件(Email)接收到优惠信息,再次访问后最终购买。好的模型能够识别出社交媒体广告和电子邮件的贡献。
2. 坏的归因模型(Bad Models)
坏的归因模型通常过于简单,只关注最后一个接触点,导致无法全面评估渠道的影响。
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最后点击归因(Last Click Attribution):这种模型将所有转化的功劳归于用户最后点击的渠道,忽略其他渠道的影响。
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示例:同样的情况,如果用户最终通过搜索引擎(Search Engine)购买,坏的模型只会认可搜索引擎的贡献,而忽视了社交媒体和电子邮件的作用。
3. 丑陋的归因模型(Ugly Models)
丑陋的归因模型不仅效果差,还可能误导决策,造成资源浪费。
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过度简化(Oversimplification):这种模型可能只关注简单的指标,如广告展示次数(Impressions),而忽略互动(Engagement)和转化。
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示例:如果一个模型只看广告展示次数,可能会高估其效果,让公司在一个实际上并不有效的渠道上投入大量资金。
总结
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好的模型(Good Models) 能够帮助你理解客户的全面旅程,合理分配预算。
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坏的模型(Bad Models) 可能会简化客户行为,导致忽视重要渠道。
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丑陋的模型(Ugly Models) 会误导决策,让营销人员相信某些渠道是有效的,从而浪费资源。
关键建议
Avinash 强调,选择合适的归因模型非常重要,不同的业务和市场环境需要不同的模型。要找到平衡,既要依赖数据分析(Data Analysis)的深度,也要结合实际业务需求。