现在一些行业的客服人员在面对客户都要求使用电子工牌分别记录客服和顾客的声音,我们利用双麦克风阵列双波束拾音的方案设计了一个电子工牌方案.可以有效分别记录客服和顾客的声音.
方案思路:
我们采用了一个双麦阵列波束拾音的模块A-59,此模块可以利用2个麦克风组成阵列进行双波束拾音.并且每个麦克风可以设置独立的拾音范围和角度.不会相互干涉.
A-59双麦克风阵列2波束独立拾音示意图
每个麦克风的波束可以独立调整拾音的角度和方向,方便各种产品的应用.电子工牌的的应用要求是佩戴于客服胸前.MIC1只拾取客服的声音.所以MIC1设置的角度是正上方90度, MIC2是用于拾取正前方客户的声音.并且客户的位置是随意的.所以我们把MIC2的拾取范围设置到180度.并把拾音方向设置为正前方.
如图所示:
经过我们测试效果很不错.以下是视频演示
电子工牌独立双通道定向拾音方案