大家好，我是程序员小羊！
前言：
今日目标
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能够说出缺陷的判定标准
-
能够说出描述缺陷的6大核心内容
-
能够描述缺陷状态、严重程度、优先级的作用
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能够按照提供的缺陷模版完成一个缺陷的提交
-
能够说出缺陷的跟踪流程
-
能够在禅道中提交测试用例
-
能够在禅道中提交缺陷
1. 缺陷
1.1 缺陷的定义（重点）
- 产品实现不满足用户需求
- 测试执行时，实际结果和预期结果不一致
1.2 缺陷的判定标准（重点）
- 未达到需求说明书指明的功能
- 出现了需求说明书指明不应该出现的错误
- 实现了需求说明书之外的功能
- 未达到需求说明书虽未明确提及但是应该实现的目标（如：性能要求等）
- 用户角度发现的各种问题与错误
1.3 缺陷产生的原因及根本原因
-
缺陷产生的原因
- 需求文档存在错误
- 需求变更
-
设计存在错误
- 代码错误
-
缺陷产生的根本原因
- 需求变更
- 沟通不畅、信息不同步
- 软件复杂
- 进度压力
1.4 软件缺陷的核心内容（重点）
- 标题：描述缺陷的基本信息，如（输入密码长度为5时，注册成功。）
- 前置条件：描述缺陷出现依赖的相关基础条件，如（未注册手机号）
- 复现步骤：测试用例里面的执行步骤
- 实际结果：执行被测试软件过程中，系统给出的结果
- 预期结果：参照需求说明书，在测试用例中设计的预期结果
- 附件：方便开发定位bug的关键信息，包含图片、日志log等
1.5 缺陷基本要素（重点）
-
ID编号：唯一
-
模块：根据产品进行具体的划分，如登录、注册
-
缺陷状态：表明缺陷处理进度
-
严重程度：从技术维度来衡量，bug的破坏力
-
优先级：从业务的角度，决定bug修改的先后顺序
-
缺陷类别：用于分类整理缺陷
1.6 缺陷的状态（重点）
- new：新建
- open：打开
- fix：已修复
- close：关闭
- reopen：重新打开
- reject：已拒绝
- postpone：延期
1.7 缺陷严重程度（重点）
-
5-致命的
-
4-非常高
-
3-高
-
2-中
-
1-低
1.8 缺陷优先级（重点）
- 5-紧急的
- 4-非常高
- 3-高
- 2-中
- 1-低
### 思考题：优先级和严重程度的区别（了解）+ Priority is Business【优先级是从公司运营角度(人力配置，资金投入等）】
+ Severity is Technical【严重级别是从技术角度】- 优先级还要考虑团队的工作进度，阻塞工作的缺陷，要优先解决
- 考虑解决缺陷的能力，难度，风险+ 最终优先级+ 确定权：产品经理、项目经理等+ 建议权：测试
1.9 缺陷类别（了解）
-
功能错误
-
UI界面错误
-
兼容性
-
易用性
-
改进建议
-
其他
2. 缺陷管理
2.1 缺陷信息（重点）
-
核心要素
- 标题：描述缺陷的基本信息，如（输入密码长度为5时，注册成功。）
- 前置条件：描述缺陷出现依赖的相关基础条件，如（未注册手机号）
- 复现步骤：测试用例里面的执行步骤
- 实际结果：执行被测试软件过程中，系统给出的结果
- 预期结果：参照需求说明书，在测试用例中设计的预期结果
- 附件：方便开发定位bug的关键信息，包含图片、日志log等
-
基本要素
- ID编号：唯一
- 模块：根据产品进行具体的划分，如登录、注册
- 缺陷状态：表明缺陷处理进度
- 严重程度：从技术维度来衡量，bug的破坏力
- 优先级：从业务的角度，决定bug修改的先后顺序
- 缺陷类别：用于分类整理缺陷
2.2 缺陷报告的重要性（了解）
-
体现测试的一个专业性
-
多站在开发的角度去思考问题（换位思考）
2.3 编写缺陷报告注意事项（理解）
- 可复现
- 唯一性
- 一个问题只提交一个bug记录
2.4 缺陷书写规范（理解）
- 标题：应保持简短、准确，提供缺陷的本质信息
- 复现步骤：应包含如何使别人能够很容易的复现该缺陷的完整步骤
- 实际结果：是执行复现步骤后软件的现象和产生的行为
- 预期结果：通常需要列出期望的结果是什么
- 附件：对缺陷描述的补充说明
2.5 缺陷跟踪流程(重点)
场景1：确认BUG解决
- 测试【new】》开发【open】》开发【fix】==》测试【close】
场景2：验证未通过，缺陷仍存在
- 测试【new】》开发【open】》开发【fix】==》测试【reopen】
场景3：开发延期处理
- 测试【new】》开发【open】》开发【postpone】
场景4：拒绝处理
- 测试【new】》开发【open】》开发【reject】
2.6 缺陷的统计（了解）
- 严重程度
- 提交人
- 缺陷类型
- …
3. 禅道（重点）
3.1 禅道使用流程
1.产品经理创建产品
2.产品经理创建需求
3.项目经理创建项目
4.项目经理确定项目要做的需求
5.项目经理分解任务，指派到人
6.开发人员实现需求
7.测试人员测试，提交bug
3.2 禅道用户角色（了解）
- 超级管理员
- 产品经理
- 项目经理
- 开发
- 测试
- …
3.4 产品经理使用禅道（扩展）
- 创建产品:【产品】–【添加产品】–编辑产品信息
- 维护模块:【产品】–【模块】–按层级编辑模块信息
- 维护计划:【产品】–【计划】
- 产品经理提需求:【产品】–【需求】–【提需求】
- 默认不开启评审，需求是激活状态
- 需求评审
- 需要评审的需求处于‘草稿’状态
- 评审是一个线下的活动（开会），只在禅道中更新评审结果
- 评审的结果
- 确认通过
- 有待明确
- 拒绝
- 需求变更
- 需要评审的变更需求处于‘变更中’状态
- 评审结果
- 确认通过
- 有待明确
- 撤销
3.5 项目经理使用禅道（扩展）
- 创建项目：【项目】–【添加项目】–编辑具体项目信息
- 创建团队：【项目】–【团队】–【团队管理】
- 关联需求：【项目】–【需求】–【关联需求】
- 分解任务：【项目】–【需求】–【分解任务】/【批量分解】
3.6 开发使用禅道（扩展）
- 领取任务：
- 方式1：【项目】–【任务】–选择开始
- 方式2：【我的地盘】–【任务】–选择开始
- 提测
- 1.打版本：【项目】–【版本】–【创建版本】
- 2.提交测试：【项目】–【版本】–【提交测试】
3.7 测试使用禅道（重点）
3.7.1 创建用例
- 【测试账号】登录
- 【测试】–【用例】–【建用例】
- 【测试】—【用例】-- 点击右上角“建用例”的下拉菜单，选择【批量添加】
3.7.2 导入用例
-
第一步：导出测试用例模板
- 进入【测试】—【用例】，右上角按钮【导出】–【导出模板】，选择【GBK】字符，点击保存
-
第二步：按照模板编写测试用例
-
第三步：导入编写好的用例文件
- 进入【测试】–【用例】，右上角【导入】–【导入CSV】，选择测试用例文件，选择“GBK”，点击保存
3.7.3 评审用例
- 【admin】登录，进入【后台】–【自定义】–【用例】—【评审流程】，【开启评审】的功能
- 测试人员登录，进入【测试】–【用例】，新建一个需要评审的用例（不勾选“不需要评审”）
- 在【测试】–【用例】，对需要评审的用例，点击操作栏“评审”按钮，进行评审。
- “确认通过”：用例从【待评审】状态改为【正常】状态
- “继续完善”：用例保持【待评审】状态
3.7.4 版本关联用例
-
测试人员登录系统，进入【测试】—【版本】，查看提交测试的版本
-
点击操作栏中的“关联用例”按钮，勾选用例（正常状态），点击保存。
3.7.5 执行用例
-
测试登录系统，进入【测试】—【版本】—【用例】，点击操作栏中的执行按钮
-
用例执行的结果：【通过】，【失败】，【阻塞】，【忽略】
-
失败的用例，可以点击“转BUG”，填写BUG信息，点击保存。
-
可以直接提BUG：进入测试–BUG，点击“提BUG”，填写信息，点击保存
3.7.6 禅道中BUG跟踪过程
- 测试提交缺陷
- 开发解决缺陷
- 测试回归验证
- 确认修复，关闭缺陷
- 并未修复，激活缺陷，重新指派给开发解决
- 关闭后的缺陷再次出现，测试激活该缺陷
今日目标
- 能够说出缺陷的判定标准
- 能够说出描述缺陷的6大核心内容
- 能够描述缺陷状态、严重程度、优先级的作用
- 能够按照提供的缺陷模版完成一个缺陷的提交
- 能够说出缺陷的跟踪流程
- 能够在禅道中提交测试用例
- 能够在禅道中提交缺陷
作业
作业：
1.梳理今日知识点，结合课上知识讲解补充完善今日总结内容，以xmind形式输出
2.TPShop商城前台【注册】功能测试用例设计、执行、并将发现的bug记录在缺陷报告和禅道
3.TPShop商城后台【添加会员】功能测试用例设计、执行、并将发现的bug记录在缺陷报告和禅道
说明：
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用户名：admin
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