在 Salesforce 中，inactive 用户通常不会收到任何通知邮件。这是因为 Salesforce 不会向已停用（inactive）的用户发送电子邮件或通知，原因如下：
- 权限和访问：已停用的用户在系统中没有任何访问权限，因此他们无法接收或查看邮件。
- 邮箱设置：停用用户的邮箱设置被禁用，无法通过系统发送邮件。
如果通过apex代码发送邮件，但是没有检查用户是否inactive，仍然可以正常提取用户邮箱并且发送，salesforce不会进行限制。
如何处理与停用用户相关的通知
如果你需要在用户被停用后将通知重新分配给其他用户或进行其他处理，下面是一些建议的方法：
1. 使用管理员账户重新分配任务和通知
管理员可以手动或通过自动化工具（如流程生成器、流程流和触发器）重新分配与停用用户相关的任务和通知给其他活跃用户。
2. 使用触发器重新分配邮件
你可以编写 Apex 触发器，在任务分配或通知发送时检查用户状态，并将其重新分配给其他用户。
示例 Apex 触发器
以下是一个示例触发器，当尝试发送邮件时会检查接收者是否为活动用户。如果用户已停用，则重新分配给其他指定用户。
trigger EmailNotificationTrigger on Task (after insert) {List<Messaging.SingleEmailMessage> emails = new List<Messaging.SingleEmailMessage>();for(Task t : Trigger.new) {// 检查任务所有者是否为活动用户User taskOwner = [SELECT Id, IsActive FROM User WHERE Id = :t.OwnerId LIMIT 1];// 如果用户非活动状态，重新分配邮件if(!taskOwner.IsActive) {// 获取一个默认的活跃用户IDString activeUserId = '005xx000001S2b4'; // 这个ID应该是一个活跃用户的IDMessaging.SingleEmailMessage mail = new Messaging.SingleEmailMessage();mail.setToAddresses(new String[] { 'activeuser@example.com' }); // 重新分配到新的收件人mail.setSubject('Reassigned Task Notification');mail.setPlainTextBody('The task has been reassigned because the original owner is inactive.');emails.add(mail);} else {// 正常发送邮件Messaging.SingleEmailMessage mail = new Messaging.SingleEmailMessage();mail.setToAddresses(new String[] { taskOwner.Email });mail.setSubject('New Task Notification');mail.setPlainTextBody('You have a new task assigned to you.');emails.add(mail);}}if(!emails.isEmpty()) {Messaging.sendEmail(emails);}
}
关键点
- 检查用户状态：在发送邮件之前，检查任务所有者或邮件接收者是否为活跃用户。
- 重新分配邮件：如果用户已停用，将邮件重新分配给其他指定的活跃用户。
- 自动化流程：考虑使用 Salesforce 流程构建器或其他自动化工具来管理与停用用户相关的任务和通知。
通过这些方法，你可以确保即使某个用户被停用，重要的通知和任务仍然可以被适当处理和分配。