2024上软考已经圆满结束了，距离下半年的考试也只剩下几个月的时间了。需要备考下半年软考信息系统运行管理员的小伙伴们可以抓紧开始准备了。
今天给大家整理了——信息系统运行管理员100道高频考题 ，都是核心重点，有PDF，看完一遍教材后打印出来直接刷，拿下软考轻轻松松。
1、（ ）要素是保障信息系统得以运行的基本支撑，是信息系统的物理构成。
A：人员
B：技术
C：文化
D：管理
答案：B
解析：
本题考查构成信息系统的核心要素。
技术要素是保障信息系统得以运行的基本支撑，是信息系统的物理构成。
信息系统是以人为本体的人机系统。
文化和管理为干扰项，核心要素只包括人员、技术（数据（信息、知识、智慧）、硬件、软件、通信网络、基础设施）、组织。
故答案为B。
2、信息系统服务于组织，会受到组织内部和外部因素的影响，（ ）属于内部影响因素。
A：战略计划
B：客户
C：竞争对手
D：技术
答案：A
解析：
本题考查信息系统的影响因素。
来自内部的影响因素有：战略计划、管理高层、用户需求、IT部门和现行信息化基础。
来自外部的影响因素有：技术、供应商、客户、竞争对手、经济环境和政府。
A为内部因素，BCD为外部因素。
3、信息系统运维的目标是确保信息系统安全、可靠、可用和可控，其中“信息系统IT资源的可管理、可优化，并应实现这些IT资产的价值提升”是（ ）的描述。
A：可维护
B：可控
C：可靠
D：可用
答案：B
解析：
本题考查信息系统运维的目标，其目标主要包括：安全、可靠、可用、可控。
安全：指信息系统使用人员在使用过程中，有一整套安全防范机制和安全保障机制，使他们不用担心信息系统的实体安全、软件与信息内容的安全等。
可靠：信息系统有足够的可靠性不会发生宕机、系统崩溃、运行处理错误等。
可用：指一个系统处在可工作状态的时间的比例，通常以几个9来量化表示。
可控：指信息系统IT资源的可管理、可优化，并应实现这些IT资产的价值提升。
依据题干，本题应该选择B。
4、（ ）不是大型视频点播网站的运维要求。
A：自动化要求高
B：线上稳定、业务连续
C：迫切要求解决峰值运维问题
D：必须部署在自建机房
答案：D
解析：
本题考查各行业信息系统运维的要求。
大型网站运维的要求包括：线上稳定、业务连续，客户体验优先，迫切要求解决峰值运问题，自动化要求高。
D不属于大型网站运维的要求。
5、信息系统运维经历了网络系统管理、（ ）三个阶段。
A：应用服务管理和业务服务管理
B：IT服务管理和行业服务管理
C：应用服务管理和行业服务管理
D：IT服务管理和业务服务管理
答案：D
解析：
本题考查信息系统运维的发展阶段。
信息系统运维的发展主要经历了三个阶段：网络系统管理（NSM）、IT服务管理（ITSM）、业务服务管理（BSM）。
故答案为D。
6、（ ）是一个使企业资源在购、存、产、销、人、财、物等各个方面能够得到合理配置与利用，实现企业经营效率提高的工具系统。
A：CRM
B：CAD
C：ERP
D：OCR
答案：C
解析：
本题考查常见的信息系统。
CRM是客户管理系统，是选择、管理和维护有价值客户关系的一种商业策略，是一种识别、获取、保持和不断增加可获利客户的方法和过程，是一种以信息技术为手段、有效提高企业效益、客户满意度、员工生产力的具体软件和实现方法。
CAD是计算机辅助设计利用计算机及其图形设备帮助设计人员进行设计工作，通常以具有图形功能的交互计算机系统为基础。
ERP是一个对企业资源进行有效共享与利用的系统。ERP通过信息系统对信息进行充分整理，有效传递，使企业资源在购、存、产、销、人、财、物等各个方面能够得到合理配置与利用，实现企业经营效率提高的工具系统。
OCR为光学识别系统，多用于各种字符识别。
故答案为C。
7、CRM系统不包括（ ）。
A：销售管理子系统
B：市场营销管理子系统
C：招聘管理子系统
D：客户服务和技术支持子系统
答案：C
解析：
本题考查常见的信息系统。
客户关系系统由市场营销管理子系统、销售管理子系统、客户服务和技术支持子系统、伙伴关系管理子系统组成。
C招聘管理子系统是人力资源系统。
8、信息系统运维管理体系框架包括运维管理的主体、对象、（ ）、制度、系统与工具等。
A：职能、流程
B：职能、技术
C：项目、流程
D：项目、技术
答案：A
解析：
本题考查信息系统运维管理体系框架。
信息系统运维管理体系框架中主要包括：信息系统运维管理主体、信息系统运维管理工具、信息系统运维管理流程内容、信息系统运维管理职能、信息系统运维、信息系统运维管理对象以及管理标准、管理制度和管理规范。
故答案为A。
9、某运维项目业务处理服务器CPU更换后，应启动（ ）流程更新该服务器CPU的信息。
A：问题管理
B：配置管理
C：事件管理
D：资源管理
答案：B
解析：
本题考查信息系统运维管理流程中的配置管理。
问题管理流程的目标是通过消除引起事故的深层次根源以预防问题和事故的再次放生，并将未能解决的事故影响降到最低。
配置管理的目标是对业务和客户的控制目标及需求提供支持：提供正确的而配置信息，帮助相关人员在正确的时间做出决策，从而维持高效的服务管理流程；减少由不适合的服务或资产配置导致的质量和适应性问题；实现服务资产、IT配置、IT能力和IT资源的最优化。
事件管理的目标是尽快恢复信息系统正常服务并减少对信息系统的不利影响，尽可能保证最好的质量和可用性，同时记录事件并为其他流程提供支持。
D资源管理是干扰项。
题干中对CPU信息进行更新，应该是在配置管理中更新相关信息，保证CPU配置信息正确。
10、数据资源管理的内容主要包括：数据采集、数据校验、（ ）、数据处理。
A：数据备份
B：数据模拟
C：数据录入
D：数据清洗
答案：C
解析：
本题考查信息系统的日常运维管理。
数据资源管理主要包括数据采集、数据校验、数据录入、数据处理四项工作。
故答案为C。
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