以下是一份与其他部门沟通的测试计划示例，您可以根据实际情况进行调整和完善。
《与其他部门沟通测试计划》
一、测试目的
评估与其他部门之间沟通的效率、准确性和效果，发现并解决可能存在的沟通障碍和问题，以提高跨部门合作的质量和效率。
二、测试范围
涉及与[具体部门 1]、[具体部门 2]等部门之间的日常沟通、项目协作沟通等方面。
三、测试人员
1. 沟通发起方：[本部门人员名单]
2. 沟通接收方：[其他部门人员名单]
四、测试时间
测试周期：2024 年 8 月 5 日 - 2024 年 8 月 19 日
具体时间安排：
1. 2024 年 8 月 5 日 - 2024 年 8 月 7 日：准备阶段，制定测试方案，明确测试任务和分工。
2. 2024 年 8 月 8 日 - 2024 年 8 月 15 日：执行测试，进行沟通并记录相关数据和情况。
3. 2024 年 8 月 16 日 - 2024 年 8 月 18 日：数据分析和总结。
4. 2024 年 8 月 19 日：撰写测试报告，提出改进建议。
五、测试内容及方法
（一）日常信息传递
1. 发送简单的日常工作信息，如会议通知、数据需求等，记录信息发送的时间、方式和接收方的反馈时间。
2. 观察接收方是否准确理解信息内容，有无误解或遗漏。
（二）问题咨询与解答
1. 向其他部门提出工作中遇到的问题，记录问题提出的时间和方式，以及对方的回复时间和内容。
2. 评估回复的准确性和完整性，是否能够有效解决提出的问题。
（三）项目协作沟通
1. 针对正在进行的跨部门项目，定期组织沟通会议，记录会议的组织效率、参与度、讨论内容和达成的共识。
2. 观察在项目执行过程中，各部门之间的信息共享和协作配合情况。
（四）意见和建议反馈
1. 鼓励双方部门人员对彼此的沟通方式和效果提出意见和建议，记录反馈的内容和频率。
2. 分析这些反馈，了解存在的问题和改进的方向。
六、评估指标
（一）及时性
1. 信息发送后，接收方的反馈时间是否在规定的合理时间内。
2. 问题提出后，得到回复的时间是否满足工作需求。
（二）准确性
1. 接收方对传递信息的理解是否准确无误。
2. 回复的问题是否切中要害，答案是否准确可靠。
（三）完整性
1. 传递的信息是否包含必要的细节和说明。
2. 回复的内容是否全面，是否能够满足提问者的需求。
（四）有效性
1. 沟通是否能够解决实际问题，推动工作进展。
2. 跨部门项目协作中，沟通是否有助于提高团队的协作效率和项目质量。
（五）满意度
1. 双方部门人员对沟通效果的主观满意度评价。
七、测试数据收集与分析
1. 设计专门的测试数据记录表，详细记录每次沟通的相关信息，包括沟通时间、内容、方式、参与人员、反馈情况等。
2. 对收集的数据进行分类整理和统计分析，例如计算平均反馈时间、错误理解的比例等。
3. 通过图表和文字描述相结合的方式，直观呈现测试结果和分析结论。
八、测试报告
1. 测试报告应包括测试目的、范围、方法、结果、分析和建议等内容。
2. 明确指出在测试过程中发现的沟通问题和不足之处，并提出具体的改进措施和建议。
3. 将测试报告提交给相关部门和领导，作为改进跨部门沟通工作的依据。
希望这份测试计划对您有所帮助！如果您能提供更多关于测试的具体信息，比如重点测试的沟通场景、涉及的业务内容等，我可以为您生成更有针对性的计划。
