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14.敏捷–术语表–完成的定义DoD–Definition of Done–是指一个项目什么时候可以被认为是“完成”的标准，它可以包括各种质量和功能的具体要求。–它是团队需要满足的所有标准的核对单，只有可交付成果满足该核对单才能视为准备就绪可供客户使用。

141、 [单选] 一个产品正在进行最后的迭代增量，项目团队准备进行最终部署。公司的财务经理要求项目团队尽快完成部署并关闭项目，以便可以资本化。项目经理应该怎么做？

A product is undergoing its last iterative increment, and the project team is ready to make the final deployment. The company’s financial manager is asking the project team to complete the deployment and close the project as soon as possible so it can be capitalized. What should the project manager do?

A：加快最终部署并关闭项目。
Expedite the final deployment and close the project.

B：忽略干系人的请求，因为有一个明确的计划。
Ignore the stakeholder’s request as there is a defined plan.

C：更新迭代的验收标准。
Update the acceptance criteria for the iteration.

D：检查项目的完成的定义（DoD）。
Check on the definition of done (DoD) for the project.

D
解析：PMBOK 7th，2.6-交付绩效域，P81。选D，“完成的定义”确定了什么样的工作可以被视为完成。在进行最终部署之前，项目经理应该确保所有的工作项都符合完成的定义，这意味着所有必要的测试、审查和批准都已完成，且产品符合客户和项目的质量标准。这样做可以确保产品真正准备好了部署，避免因急于结束而导致的质量问题或遗留问题。

反例–不选“沟通管理计划”

治理：题干关键字“外部干系人妨碍了项目的正常执行”

2.项目运行环境–4.组织系统–治理–治理是在组织内行使职权的框架，其包括（但不限于）：

● 规则；
● 政策；
● 程序；
● 规范；
● 关系；
● 系统；
● 流程。

142、 [单选] 一个项目经理意识到一个项目正在被拖延，因为一些关键的决策受到组织的高级管理层和外部干系人之间的矛盾观点的影响。项目经理应该怎么做？

A project manager realizes that a project is being delayed because some key decisions are influenced by conflicting perspectives between the organization’s senior management and external stakeholders. What should a project manager do?

A：审查干系人登记册，并确保按照沟通管理计划进行沟通。
Review the stakeholder register and ensure that communications are being followed in line with the communications management plan.

B：将项目团队与外部因素（如高级管理层和干系人）隔离开来，以便更快做出决定。
Isolate the project team from external factors such as senior management and stakeholders so that decisions can be made more quickly.

C：审查剩余的范围，重新确定项目的时间表，以考虑到决策的延迟。
Review the remaining scope and re-baseline the project’s schedule to take into account delays in decision making.

D：审查项目的治理是否充分，并确保有适当的结构。
Review the adequacy of the project’s governance and ensure that an appropriate structure is in place.

A D

1.治理是在组织内行使职权的框架，其包括（但不限于）：
● 规则；
● 政策；
● 程序；
● 规范；
● 关系；
● 系统；
● 流程。
-PMBOK 6th,P43,2.4.2.1
2.项目的决策不畅，主要就是由于决策的规则和流程没有定义清楚，这就是“治理”的范畴。
A：干系人登记册和沟通管理计划中都没有涉及如何做决策的规则和流程。
B：隔离明显不对。
C：重新制定项目时间表属于变更进度基准，需要CCB审批。

解析：PMBOK 6th，2.4.2.1-治理框架，P43。选D，治理是在组织内行使职权的框架，其包括（但不限于）：规则；政策；程序；规范；关系；系统；流程。项目的决策不畅，主要就是由于决策的规则和流程没有定义清楚，这就是“治理”的范畴。A错误，干系人登记册和沟通管理计划中都没有涉及决策的规则和流程。B错误，隔离明显不对。C错误，重新制定项目时间表属于变更进度基准，需要CCB审批。

9.资源管理–培训–制定培训计划，对涉及的人员进行系统培训，是确保新程序顺利实施的关键步骤。

143、 [单选] 项目经理被分配到公司的项目管理办公室，他们负责领导开发和推出更新的项目管理程序和模板，这些程序和模板将包括预测性和敏捷方法。文件完成后，项目经理应该做什么？

A project manager has been assigned to a corporate project management office (PMO). They are responsible for leading the development and rollout of updated project management procedures and templates that would include both predictive and agile approaches. What should the project manager do after the documents are completed?

A：将文件上传到公司网站以供内部使用。
Upload the files to the corporate website to be available for internal use.

B：为所有干系人开发一个培训计划，让他们了解更新。
Develop a training plan for all of the stakeholders to learn about the updates.

C：雇佣外部顾问来监督新程序的执行。
Hire an external consultant to monitor the execution of the new procedures.

D：与部门经理会面，帮助他们推出新程序。
Meet with the department managers to help them roll out the new procedures.

A B解析：PMBOK 6th，9.4.2.6-培训，P342。选B，在推广新的项目管理程序和模板时，需要确保所有相关干系人了解并正确使用它们是非常重要的。制定培训计划，对涉及的人员进行系统培训，是确保新程序顺利实施的关键步骤。

9.资源管理–在远程工作团队需要有清晰、有效和高效的沟通渠道，来确保信息准确、及时地传递给所有团队成员

144、 [单选] 一个项目经理即将与团队启动一个新项目。由于前所未有的事件，所有团队成员目前都在远程工作。项目经理应该如何确保项目信息分享的连续性？

A project manager is about to kick off a new project with the team. Due to an unprecedented event, all team members are currently working remotely. How should the project manager ensure the continuity of information sharing for the project?

A：鼓励团队创建并分发更大的周报。
Encourage the team to create and distribute larger weekly reports.

B：设置清晰的沟通渠道，并增加团队在线互动。
Set up clear communication channels with increased team interactions online.

C：建议团队尽可能多地与所有团队成员进行沟通。
Advise the team to communicate as much as possible with all team members.

D：发送关于项目里程碑截止日期的多封电子邮件。
Send out multiple emails regarding the project’s milestone deadlines.

B解析：在远程工作团队需要有清晰、有效和高效的沟通渠道，来确保信息准确、及时地传递给所有团队成员，选B。

14.敏捷–合规–通过与PMO或合规实体合作，项目经理可以定制敏捷流程，确保敏捷方法的实施不会违反任何合规要求，同时保持敏捷的灵活性。这种方法既保证了敏捷项目的顺利进行，又满足了组织的合规性需求。

145、 [单选] 项目经理正在领导一个敏捷项目，而该组织之前没有执行过这类项目。为了确保项目符合合规要求，项目经理应该做什么？

A project manager is leading an agile project in an organization that has not executed this type of project before. In order to ensure the project is following the compliance requirements, what should the project manager do?

A：使用风险登记册记录项目产生的所有合规性漏洞，以确保所有决策都得到充分记录并得到干系人的批准。
Use the risk register to document all of the compliance vulnerabilities generated by the project so that all decisions are well documented and approved by stakeholders.

B：与项目管理办公室（PMO）/合规实体会面，以定制流程，确保敏捷交付物支持组织的合规要求。
Meet with the project management office (PMO) /compliance entity to work on process tailoring to ensure that the agile deliverables support the compliance requirements of the organization.

C：遵循组织的对预测性项目的流程和交付物，即使这些流程和交付物影响了项目的敏捷性和表现。
Follow the organization’s process and deliverables for predictive projects, even if they compromise the agility and performance of the project.

D：向高层管理层辅导敏捷实践，解释敏捷项目关注价值交付，并协商一种摆脱合规要求的方式。
Coach upper management on agile practices, explaining that an agile project is concerned with value delivery, and negotiate a way out of the compliance requirements.

B
解析：选B，通过与PMO或合规实体合作，项目经理可以定制敏捷流程，确保敏捷方法的实施不会违反任何合规要求，同时保持敏捷的灵活性。这种方法既保证了敏捷项目的顺利进行，又满足了组织的合规性需求。

4.整合管理–6.实施整体变更控制–报告是正式的信息记录或摘要。报告可向干系人传达有关（通常是摘要级的）信息。报告通常会提供给对项目状态感兴趣的干系人。

反例不选“产品负责人”，因为报告不归他编制和发送。

146、 [单选] 一个敏捷项目正在进行六次迭代中的第二次迭代。作为关键干系人的市场总监联系项目负责人，要求提供项目的高层次报告。项目负责人应该怎么做？

An agile project is running its second iteration out of six. A marketing director, who is a key stakeholder, contacts the project lead for a highlevel report of the project. What should the project lead do?

A：要求产品负责人根据迭代信息开发新报告。
Ask the product owner to develop the new report based on the iteration information.

B：根据迭代信息开发所请求的报告。
Develop the requested report based on the iteration information.

C：向干系人解释关键指标是按迭代提供的。【关键干系人的期望应给予满足，而不是仅仅进行解释】
Explain to the stakeholder that the key indicators are by iteration.

D：告诉干系人将在迭代结束时生成新的报告。【关键干系人的期望应给予满足，而不是仅仅进行解释】
Tell the stakeholder that a new report will be produced at the end of the iteration.

C B

1.报告是正式的信息记录或摘要。报告可向干系人传达有关（通常是摘要级的）信息。报告通常会提供给对项目状态感兴趣的干系人。–PMBOK 7th，P190，4.6.7
2.项目负责人应根据当前迭代的具体信息，编制敏捷项目的高层级报告。
A：产品负责人不负责编制项目报告方面的工作。
C：两个角度：
● 关键指标只是高层级报告其中的一个部分。
● 关键干系人的期望应给予满足，而不是仅仅进行解释。
D：关键干系人的期望应及时满足。

解析：翻译题，这道题选项中的“开发报告”可能存在一定的表述错误。B选项最佳，在敏捷项目中，透明度和持续的沟通是关键。市场总监作为关键干系人，有权了解项目的高层次信息。项目负责人应根据现有的迭代信息，及时开发并提供所需的报告，以确保干系人能够及时获得项目的最新状态。这符合敏捷实践中的透明度和回应变化的原则。
选项A错误，报告属于汇报工作，不属于产品负责人的职责。
选项D错误，在迭代结束时生成新的报告，可能会延迟信息传递，不符合敏捷中的及时沟通原则。

3.项目经理的角色–3.项目经理的影响力范围–要想确保运营部门支持产品，则需要运营团队能够充分和实时地了解敏捷项目已经完成的功能以及产品状态，并能够和项目团队沟通澄清问题。在敏捷场景中，可行的方法就是运营部门派代表作为外部干系人，参与敏捷团队的固定仪式。

147、 [单选] 运营总监向首席执行官(CEO)抱怨某项目第一个迭代的结果。由于性能指标不佳，运营部门将无法支持新产品。项目团队的协调员向项目团队征求反馈，并得知性能信息可以在应用服务器日志中找到。应该如何处理这个投诉？

The operations director complains to the Chief Executive Officer (CEO) about the outcome of aproject’s first sprint. The operations department will not be able to support a new product due to poor performance indicators. The project team facilitator asks for feedback from the project team and is informed that performance information is available in the application server log. How should this complaint be addressed?

A：要求在下次董事会会议中讨论这个问题，以解释所有需求。
Request that the issue be included in the next board of directors meeting to explain allof the needs.

B：将投诉添加到产品待办事项列表中，以便在下一个迭代中处理。
Add the complaint to the product backlog to be addressed in the next sprint.

C：邀请运营团队的一名成员参与验证和冲刺会议。
Invite a member of the operations team to be part of the validation and sprint meetings.

D：要求运营总监定义验收标准，以明确交付是否正确。
Ask the operations director to define the acceptance criteria to make clear the delivery is correct.

C

要想确保运营部门支持产品，则需要运营团队能够充分和实时地了解敏捷项目已经完成的功能以及产品状态，并能够和项目团队沟通澄清问题。在敏捷场景中，可行的方法就是运营部门派代表作为外部干系人，参与敏捷团队的固定仪式。
A：前后半句都有问题，首先没有必要召开董事会；敏捷项目也很难解释所有需求。
B：“投诉”不是用户故事，本身没有价值，可以添加到产品待办事项列表的应该是支持运营团队的事项。
D：“验收标准”是产品负责人定义的。

14.敏捷–产品负责人

148、 [单选] 在一个创造完美纸飞机的项目上，飞机的开发是在迭代中进行的。翅膀和下巴上的图案是使用预测型方法完成的。干系人之一提供了与产品负责人的需求冲突的需求。谁负责分析新需求并做出最终决定？

In a project to create a perfect paper airplane, the development of the airplane is carried out in iterations. The patterns on the wings and chin were completed using predictive methods. One of the stakeholders provided a requirement that conflicts with the product owner’s requirements. Who is responsible for analyzing new requirements and making final decisions?

A：项目经理
Project Manager

B：敏捷教练
Scrum master

C：项目发起人
Project initiator

D：产品负责人
Product Manager

D解析：选D，敏捷项目中，产品负责人负责需求的优先级。

14.敏捷–3.生命周期选择–敏捷团队需要确保可持续的开发和稳定的工作步调。目前已知迭代周期是一个月，发布周期是三个月，因此B和D可以首先排除（既不符合迭代周期，也不符合发布周期），而客户希望在五周内完成部署，但结合现有已知信息，无法判断该客户更明确的需求以及背后的原因，所以在信息不够明确的情况下，还是应先按照原定的发布周期规划下一次部署周期（12周）。

反例“最高优先级：客户的需求”才怪

149、 [单选] 一个项目的迭代周期是一个月，发布周期是三个月，在一次会议后，客户提出希望在五周内完成部署，项目经理正在做下一次的发布规划。请问部署应该在什么时间完成？

The iteration cycle of a project is one month, and the release cycle is three months. After a meeting, the client requested to complete the deployment within five weeks. The project manager is planning the next release. When should the deployment be completed?

A：4周内
Within 4 weeks

B：两个月内
Within 2 months

C：12周内
Within 12 weeks

D：5周内
Within 5 weeks

D C

敏捷团队需要确保可持续的开发和稳定的工作步调。目前已知迭代周期是一个月，发布周期是三个月，因此B和D可以首先排除（既不符合迭代周期，也不符合发布周期），而客户希望在五周内完成部署，但结合现有已知信息，无法判断该客户更明确的需求以及背后的原因，所以在信息不够明确的情况下，还是应先按照原定的发布周期规划下一次部署周期（12周）。
A：结合现有已知信息，无法判断该客户更明确的需求以及背后的原因，因此还是应先按照原定的发布周期规划下一次部署周期。
B、D：既不符合迭代周期，也不符合发布周期，因此不符合可持续开发的原则。
解析：复杂场景题－新考查方式。敏捷团队需要确保有可持续的开发速度。根据题干，三个月（12周）的发布被客户压缩到5周，敏捷中客户提出无理要求，应该首先确保团队可持续，并与客户沟通，C选项最佳，排除D。AB既不符合团队速度也不符合客户要求，可排除。

交付成果

150、 [单选] 一个项目经理被分配到一个汽车产品开发项目的试点阶段。根据测试实验室的说法，六周前已完成了一个耐用性测试，并取得了良好的结果，但上个月离开组织的测试工程师没有留下任何报告。前任项目经理应该做什么来预防这个问题？

A project manager is assigned to an automotive product development project in the middle of the pilot phase. According to the test lab, a durability test was completed with good results six weeks ago, but there were no reports left behind by the test engineer who left the organization the previous month. What should the previous project manager have done to prevent this issue?

A：建立一个结对工程环境，使经验丰富的工程师始终与初级工程师一起工作，以方便知识传递。
Built a pair-engineering environment so that experienced engineers always work with junior engineers to assist in knowledge transfer.

B：每月领导一个技术基准研讨会，分享最新的技术趋势，并要求所有团队成员参加研讨会。
Led a technical benchmark workshop every month to share state-of-the-art technology trends and ask all team members to attend the workshop.

C：与第三方测试实验室签订合同，外包所有测试过程，并要求他们产出所有测试报告。
Contracted with a third-party test lab to outsource all testing processes and required that they produce all test reports.

D：在内部服务器中为项目建立共享存储库，并要求团队在服务器上创建、记录和保存所有项目交付成果。
Built shared repository for the project in the internal server and asked the team to create, record, and save all project deliverables to the server.

D解析：项目经理应该确保项目交付成果和文档的可追溯性和可访问性。通过在内部服务器上为项目建立一个共享存储库，并要求团队成员将项目交付成果存储到该服务器上，可以确保团队内对知识的有效获取，选D。