缺陷质量管理（Zero Defects Quality Management）是一种质量管理理念，旨在通过系统化的方法和措施，确保在生产和服务过程中不发生任何缺陷或不合格品。其核心目标是追求完美，减少缺陷率，提升产品和服务的质量。
什么是零缺陷质量管理
零缺陷质量管理的概念最早由菲利普·克劳斯比（Philip Crosby）提出，他在其著作《质量是免费的》中强调，企业可以通过预防措施和持续改进来实现零缺陷的目标。克劳斯比认为，质量管理的关键在于预防缺陷，而不是依赖后期的检验和修复
零缺陷质量的特点
要实现零缺陷，光喊口号可不行，得有真功夫。咱们来看看它具体有哪些“绝招
1.预防为主，先下手为强
与其产品出了毛病再头疼，不如事先把坑挖平。零缺陷管理强调的就是在生产和服务的每个环节提前布局，能防就防，绝不事后甩锅。
2.全员参与，一个都不能少
零缺陷质量管理里没有旁观者，