近日，容联云成功举办主题为“步进·新金融”2024数智金融应用论坛。
论坛上，诸葛智能 CTO 文革深入剖析了如何让数据资产切实发挥价值，成为营销增长原动力。为金融营销领域的数据应用与营销突破提供了深刻见解与前沿策略。
金融营销新趋势洞察
文革首先指出，金融行业正从以产品为中心的传统模式，转变为以用户为中心的全新模式。这一转变要求金融机构必须重新审视和整合围绕用户的各系统数据，以解决数据孤岛和资源浪费的问题。他表示，通过整合不同业务系统的数字化建设数据，金融机构能够更好地理解客户需求，实现精准化营销。
在全新趋势下，他强调，数据驱动营销的两个核心策略：第一、以数据为驱动，第二、以客户为中心。
要丰富客户数据，构建精准客户画像。要更懂客户，实现精准推送与个性化营销。要借助先进技术，实现营销全过程智能化、自动化、数字化。要通过中长尾客户覆盖，服务更广泛的客户群体。从而找到数据驱动金融营销的核心突破口，释放金融营销增长更大动能。
数据资产&数智化策略中心建设
在数据资产基础建设上，诸葛构建了“一个管理、一个整合、一个建设”的整体方针，帮助金融企业能够快速适应市场变化，实时调整营销策略应对新的市场挑战。
- 管理层面，针对全行级用户基础数据与行为数据统一管理，制定完备的埋点管理体系与全渠道全场景数据采集策略。
- 整合层面，将业务数据与行为数据结合，为业务人员提供深入的客户洞察。
- 建设层面，着力构建营销数据集市，辅助企业制定差异化营销策略，实现精准业务决策。
- 落地层面，打造营销策略中心，建设营销策略部署机制，从选场景设目标、到客群筛选、权益渠道配置，再到AB测试调优，以及效果实时反馈，让营销真正从产品为中心转向客户为中心。
在此方针下，诸葛为金融企业，制定了全闭环、可迭代的建设策略。从顶层设计出发，到跨部门协作、数据治理、技术支持，以及标签体系与模型动态的持续迭代，确保数据资源统一规划与高效利用，实现数据治理与业务需求的双向支持，为金融营销提供了强有力的数据底座建设支持。
数智化营销的突破与价值释放
文革表示，相较于传统的经营模式来讲，数智化经营可以从三个方向实现新的突破：
- 第一，丰富服务和经营场景，升级财务管理模式。经营场景不再局限于某一个渠道或某一个位置，而是多渠道多场景的立体式环绕。
- 第二，深化零售业务，差异化、全渠道、个性化升级。对比传统千人一面的营销，升级为对应不同的客户群体、用户层级，针对性推荐一人千面多时的产品和服务。
- 第三，赋能小微信贷业务线上化、轻型化转型。通过更轻、更个性、多频次的营销，提升AUM与客户价值增长。
针对当下金融营销的全新突破口，诸葛打造了“差异化精细化营销、全量用户营销、全生命周期管理、常态化自动化营销、跨渠道跨平台联动营销”在内的五大核心场景变革提效方案。助力金融企业实现更精准的营销获客、个性化推荐、营销活动优化和风险控制，从而促进数据势能的释放，驱动业务确定性增长。
在数智化营销的落地执行上，文革强调，一是金融企业需要关注营销策略集中化管理，避免重复触达，造成资源浪费与客户过度打扰。二是多策略螺旋递进迭代，通过盘点不同客群分层策略、多渠道协同落实、单次营销闭环与监控复盘四个步骤，实现营销策略的持续优化与提升。
最后，文革表示，数据资产建设的释放共赢，需要“技术、策略、管理”的全面统筹，并以客户为中心的全新营销模式，实现更高效、更精准、更安全的数智化营销。
我们期待在未来，金融行业每一个营销决策都能基于数据的精准洞察，每一次客户互动都能成为价值的传递，每一场营销活动都能实现ROI的最大化。
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